1. Dados que coletamos#
Coletamos somente dados necessários para operar a conta, processar atendimento e manter segurança da plataforma.
- Dados da conta: nome, e-mail, empresa e credenciais de acesso.
- Dados operacionais: pedidos, agendamentos, orçamentos e histórico.
- Dados técnicos: logs de uso, IP, navegador e dispositivo.
2. Finalidades de uso#
Usamos dados para entregar o serviço contratado com estabilidade operacional e suporte.
- Executar fluxos de atendimento e cobrança.
- Melhorar desempenho, segurança e experiência de uso.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
3. Bases legais#
O tratamento pode ocorrer por execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento quando necessário.
4. Compartilhamento#
Compartilhamos dados com parceiros necessários para operação, sempre com requisitos de segurança e confidencialidade.
- Infraestrutura em nuvem e monitoramento técnico.
- Serviços de mensageria e notificações.
- Meios de pagamento para transações autorizadas.
5. Retenção de dados#
Aplicamos políticas de retenção por finalidade, contrato e obrigações legais.
- Dados da conta: até 5 anos após encerramento, quando houver obrigação legal.
- Registros financeiros: prazo mínimo legal de guarda fiscal e contábil.
- Logs técnicos: até 12 meses para segurança, auditoria e prevenção de fraude.
6. Transferência internacional#
Parte da infraestrutura pode operar fora do Brasil. Quando isso ocorrer, aplicamos medidas contratuais e técnicas para manter o nível de proteção exigido pela LGPD.
8. Direitos do titular#
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação e revisão de tratamento, conforme os limites legais aplicáveis.
9. Controlador e encarregado#
Controlador: Kairos Tecnologia Ltda. (CNPJ 64.880.789/0001-03). Canal do encarregado/DPO: privacidade@kairos.local.
10. Alterações desta política#
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas e operacionais. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.